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24-07-2018 / 24-08-2018
La carta dei Servizi Avis
Uno strumento per migliorare


Nella sezione MATERIALE - documenti (o cliccando su queso LINK) potrete consultare la Carta dei Servizi.

La Carta dei servizi (CdS) è stata introdotta in Italia negli anni ‘90 con l’obiettivo di migliorare i rapporti tra Pubblica amministrazione e cittadino, garantendo a quest’ultimo uno strumento di controllo e tutela nei confronti dei soggetti (pubblici o privati) erogatori di servizi.

È uno strumento che le aziende erogatrici di servizi pubblici (l’AVIS opera in convenzione con l’Azienda USL della Romagna nella raccolta di sangue ed emocomponenti e nella gestione dei donatori) possono utilizzare per comunicare con i propri utenti e nel contempo per intraprendere un percorso di miglioramento organizzativo e gestionale.


 
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